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【解決事例】Premiere Elements 12「編集画面の残像が残る」

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【環境】

   OS: windows 7 home premium 64bit

  CPU : intel i5-2500K

  メモリ:16GB

  GPU : Nvidia GTX 670(4GB)

 

 

【問い合わせ内容 (お客様の目的)】

   ビデオエディターを立ち上げて、編集画面の全画面表示を取りやめて画面を移動すると、編集画面の残像がデスクトップ上に残る

環境設定クリアは実施済み、Nvidiaドライバも337.88で現状での最新バージョンであることを確認。GPUの電源接続状態も確認済み。

 

【案内】

新規ユーザーアカウント(管理者権限)を作成してログインし直してみて頂いたところ、現象が解消。

しかし、元のアカウントでログインし直し、ウィルスチェックソフト等の常駐しているソフトウェアを停止しても変わらなかったため、新規ユーザーで今後はお使いいただくということになりました。

 

 

◆この内容で解決できましたか? 解決出来ない場合は、Premiere Elements (Japan) へ戻って質問しましょう!


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